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岗位职责:
1、负责服务站前台部门的现场管理;
2、指导服务顾问向顾客提供优质服务;
3、处理顾客抱怨及投诉;
4、指导索赔员进行索赔工作;
5、为服务经理提供经营及管理数据;
6、负责内部服务培训的规划及管理。
任职要求:
1、大专及以上学历,有驾照,有较强的组织能力;
2、熟知售后服务前台工作职责,2年以上汽车管理岗位工作经验,有品牌厂家培训经历者优先